Libro de Reclamaciones en Línea

4. Reclamaciones

BESMART COMPANY SAC
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Av. Benavides 768, oficina 201 Ed. Centro Empresarial Reducto Miraflores, Lima - Perú.
Teléfono: +51 1 6220200

LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha*

Hoja de reclamación N° (Llenado Automático)

1. INFORMACIÓN DEL RECLAMANTE

DNI / CE: Identificación del consumidor*

Nombre(s)*

Apellido(s)*

Ciudad*

Domicilio*

Teléfono*

Email*

Padre o Madre (Si es menor de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Elegir una de las siguientes opciones*

Producto

Servicio

Monto reclamado S/.*

Descripción producto / servicio*

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Elegir una de las siguientes opciones*

Reclamo (1.)

Queja (2.)

1. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención del público.

Detalle del reclamo o queja.*

Pedido del reclamo o queja.*

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES OPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta:‎‎ 15 días calendario desde la fecha de recepción, la cual será confirmada al recibir una copia del trámite a su cuenta de correo electrónico registrada en éste libro de reclamación digital.

Nota:‎‎ Enviaremos una copia de tu reclamación o queja a tu cuenta de correo electrónico en formato PDF, el cual podrás imprimir.

Click en el botón para imprimir esta página.

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